1/6

Este número es indicativo del riesgo del producto, siendo 1/6 indicativo de menor riesgo y 6/6 de mayor riesgo.

La Caja de Ahorros de Ontinyent está adherida al Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito español. El Fondo garantiza la cantidad máxima de 100.000 euros por depositante en cada entidad de crédito.


Cuentas a la vista

Cuenta de pago básica

Se trata de una cuenta en euros de uso personal y no profesional, para personas físicas mayores de edad.

Podrán tener acceso a ella las personas que cumplan las siguientes condiciones:

  • Sean residentes legalmente en la UE, incluidas las que no tengan un domicilio fijo.

  • Solicitantes de asilo.

  • Las que no tengan permiso de residencia pero sea imposible su expulsión por razones jurídicas o de hecho.

  • No dispongan de otra cuenta, con las condiciones descritas, que permita realizar los mismos servicios y operaciones bancarias en otra entidad en España.

Caracteristicas de la Cuenta

Las principales características de una Cuenta de pago básica son las siguientes:

  • Puede tener uno o más titulares, que deberán cumplir las condiciones que se han descrito previamente.

  • Sólo se permitirá una cuenta por titular y deberá formalizarse el correspondiente contrato de apertura en una oficina, aportando la información requerida en cumplimiento de la normativa de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.

  • Esta cuenta no admite descubierto, talonario de cheques ni libreta.

  • Asociados a la misma, el titular podrá contratar:

  • El servicio de banca electrónica, CO.net. A través de este servicio el titular de la cuenta podrá gestionarla y realizar operaciones de pago, transferencias, órdenes permanentes, etc.

  • Tarjeta de débito, con la que se podrá retirar efectivo a débito en cajeros automáticos y realizar operaciones de pago con cargo a la cuenta.

  • Los titulares de esta cuenta podrán acceder a los siguientes productos y servicios:

  • Realizar depósito de fondos en efectivo en euros.

  • Retirar dinero en efectivo en euros en las oficinas o cajeros de Caixa Ontinyent si se contrata la tarjeta de débito asociada a esta cuenta. 

  • Realizar las operaciones de pago en la Unión Europea que se indican a continuación: 

  • Adeudos domiciliados en euros.

  • Operaciones de pago mediante la tarjeta de débito, asociada a la cuenta, incluidos pagos en línea.

  • Transferencias en euros, incluyendo órdenes permanentes, en las oficinas de la Caja o a través de CO.net, siempre que el cliente contrate el servicio de banca electrónica de la Caja.


Procedimiento para la apertura de una cuenta de pago básica

Para contratar esta cuenta, la persona interesada deberá formalizar el correspondiente contrato de apertura en una oficina de Caixa Ontinyent y declarar que no dispone de ninguna otra cuenta de pago en otra entidad en España que le permita realizar los servicios asociados a esta cuenta básica.

Para poder realizar dicha apertura, las personas que residan legalmente en la UE, incluidas las que no tengan domicilio fijo, deberán aportar su documento de identificación (DNI, Pasaporte o NIE).

Los solicitantes de asilo, deberán aportar el Documento acreditativo de la condición de solicitante en tramitación de protección internacional, también conocido como Tarjeta roja, su Pasaporte, si dispone del mismo, o Documento de identidad de su país de origen, así como documentación económica sobre el origen de los fondos a recibir (ayudas o prestaciones recibidas por parte de ONG’s).

En cuanto a las personas que no tengan un permiso de residencia pero su expulsión sea imposible por razones jurídicas o de hecho, deberán aportar la documentación que permita acreditar tal situación, como puede ser la solicitud de la concesión del derecho de asilo, mediante el comprobante de solicitud sellado por la Policía Nacional unido a su pasaporte, documento expedido por la Policía Nacional de solicitante de asilo, documento acreditativo de que se haya obtenido la condición de refugiado y documentación económica sobre el origen de los fondos a recibir (ayudas o prestaciones recibidas por parte de ONG’s). 

Procedimientos de resolución de controversias

Las discrepancias que pudieran surgir, relacionadas con la cuenta de pago básica o servicios asociados, podrán ser objeto de reclamación conforme a lo previsto en la disposición adicional primera de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, relativa a la resolución alternativa en materia de consumo.

Es por ello que con la finalidad de atender las reclamaciones, Caixa Ontinyent mantiene a disposición del titular de la cuenta un Servicio de Atención al Cliente, al que puede acceder rellenando un formulario, disponible en la dirección electrónica www.caixaontinyent.es, o remitiendo un escrito dirigido a este Servicio a la dirección postal en Ontinyent (46870), Pza. Santo Domingo, 24, o a través de nuestras oficinas.

En caso de disconformidad con la resolución emitida por este Servicio o si, transcurridos los plazos establecidos por la normativa aplicable, no obtuviera una resolución, el titular podrá dirigirse al Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones del Banco de España, con domicilio en Madrid (28014), calle Alcalá, 50 en su condición de autoridad supervisora, debiendo aportar para ello la documentación justificativa de la tramitación de su reclamación ante este Servicio de Atención al Cliente de Caixa Ontinyent.


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